Ajans seçiminde en pahalı hata, kararı sunum kalitesiyle vermektir — sunum ajansın vitrini, sorularınızın cevabı ise mutfağıdır. Aşağıdaki 10 soru; süreç, şeffaflık ve sahiplik konularında ayrıştırıcıdır. İyi ajans bu sorulardan rahatsız olmaz; tam tersine ciddiye alındığını hisseder.
Süreç ve ekip soruları (1-4)
(1) 'Projemizde fiilen kim çalışacak?' — Satış toplantısındaki kadro ile üretim kadrosu farklı olabilir; muhatabınızı tanıyın. (2) 'Sürecin aşamaları ve onay noktaları neler?' — Netlik yoksa revizyon kaosu baştan garantidir. (3) 'Bizim sektörde/benzer ölçekte iş yaptınız mı?' — Birebir sektör şart değil, ama transfer edilebilir deneyim aranmalı. (4) 'Kapasiteniz uygun mu, ne zaman başlarsınız?' — Hemen her işe 'yarın başlarız' diyen ajans, ya boş ya da düzensizdir.
Şeffaflık soruları (5-7)
(5) 'Raporlamayı nasıl yapıyorsunuz; örnek bir rapor görebilir miyim?' — Metrik seçimi ajansın dürüstlüğünü gösterir: erişim/beğeni mi, talep/dönüşüm mü? (6) 'Fiyata neler dahil, neler ek ücretli?' — Revizyon hakları, ek talepler, reklam bütçesi yönetim ücreti yazılı olmalı. (7) 'Sonuç konusunda ne taahhüt ediyorsunuz?' — 'Kesin birincilik' garantisi veren ajanstan uzaklaşın; süreç ve iş taahhüdü isteyin, sonuç garantisi değil.
Sahiplik ve çıkış soruları (8-10)
(8) 'Domain, hosting, reklam hesapları ve tasarım kaynak dosyaları kimin üzerine olacak?' — Doğru cevap: sizin. Varlıkları rehin alan model, en yaygın ajans tuzağıdır. (9) 'Sözleşme süresi ve ayrılık koşulları neler?' — Ayrılırken verilerin ve erişimlerin devri yazılı güvencede olmalı. (10) 'Ayrıldığımızda elimizde ne kalır?' — Bu sorunun rahat yanıtlanması, iş birliğinin güvene dayalı kurulacağının en güçlü işaretidir.
